Unsere Datenschutzerklärung

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Hier erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir bei Playamo Casino erheben, warum wir das tun, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.

Welche Daten wir erheben

Für die Nutzung unseres Angebots benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten. Wir erheben nur jene Daten, die für die jeweiligen Zwecke tatsächlich erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Währung, Zeitstempel, Beträge
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Sprache
• Spiilverhaltensdaten: Spieleinsätze, Gewinne, Verluste, Spielhistorie, Session-Dauer
• Marketingpräferenzen: Zustimmung zu Newsletter, SMS und Benachrichtigungen

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für die Bereitstellung und Verbesserung unseres Casinos. Konkret nutzen wir die Daten für folgende Zwecke: Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Identitätsprüfung gemäß KYC-Vorgaben, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister, Betrugsprävention und Missbrauchserkennung, Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens sowie für Marketing, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Zudem bestehen gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten, denen wir als lizenzierter Glücksspielbetreiber nachkommen müssen. Diese Verpflichtungen haben Vorrang vor Löschanfragen, soweit gesetzlich vorgesehen.

Rechtsgrundlagen im Überblick

Vertrag: Zur Erfüllung des Spielvertrags (Kontoerstellung, Zahlungen, Spielnutzung) verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art 6 Abs 1 lit b DSGVO. Ohne diese Daten können wir unser Angebot nicht bereitstellen.

• Rechtliche Verpflichtung: Für KYC-, AML- und steuerrechtliche Pflichten stützen wir uns auf Art 6 Abs 1 lit c DSGVO.
• Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und Produktverbesserung erfolgen auf Basis von Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.
• Einwilligung: Marketing-Kommunikation und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder gesetzliche Vorgaben verlangen. Nach Ablauf der Fristen löschen wir die Daten bzw. anonymisieren sie.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grundlage weiter. Empänger sind ausschließlich Kategorien von Dienstleistern und Behörden, die für den Betrieb notwendig sind: Zahlungsdienstleister (u a Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Kryptowallet-Anbieter), KYC- und AML-Dienstleister, Regulierungsbehörden, Hosting- und Cloud-Anbieter, Analyse- und Marketingdienstleister (nur mit Einwilligung) sowie IT-Dienstleister für Sicherheit und Support.

Mit jedem Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die DSGVO-konforme Verarbeitung sicherstellen. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen), auf Datenübertragbarkeit, auf Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu (Barichgasse 40-42, 1030 Wien, [email protected]). Für Anfragen an uns erreichen Sie uns unter [email protected].

Cookies und Tracking

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen sowie, mit Ihrer Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies zur Verbesserung unseres Angebots. Welche Cookies im Detail gesetzt werden, wie lange sie gelten und wie Sie sie verwalten, erfahren Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Ihre Einwilligung können Sie dort jederzeit anpassen oder widerrufen.

Sicherheit Ihrer Daten

Wir schützen Ihre Daten mit TLS-Verschlüsselung für sämtliche Übertragungen, verschlüsselter Speicherung sensibler Dokumente, strengen Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip, regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen und Protokollierung von Zugriffen. Im Falle einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich im Rahmen der gesetzlichen Fristen.

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 72 Stunden.

Häufige Fragen zu Playamo

Wie lange speichert Playamo Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten müssen wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben zur Geldwäscheprävention mindestens 5 Jahre aufbewahren. Nach Ablauf der Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Wir löschen Ihre Kontodaten, sobald keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen. KYC- und Transaktionsdaten müssen wir wegen regulatorischer Vorgaben bis zu 5 Jahre speichern.

Muss ich Marketing-Nachrichten akzeptieren?

Nein. Marketing-E-Mails und Benachrichtigungen senden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit über Ihr Konto oder den Abmeldelink widerrufen.

Wem gibt Playamo Casino meine Daten weiter?

Nur an notwendige Empfänger: Zahlungsdienstleister, KYC-AML-Dienstleister, Hosting-Anbieter und Regulierungsbehörden. Ein Verkauf Ihrer Daten erfolgt unter keinen Umständen.

Wohin kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

An die österreichische Datenschutzbehörde in Wien ([email protected]) oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].