Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Playamo Casino (play-amocasino.at). Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Geltungsbereich

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem ersten Klick auf „Konto erstellen“ und gilt ab diesem Zeitpunkt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung.

Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz 8048/JAZ2020-13 der Aufsichtsbehörde von Curaçao, Inhaber ist Dama N.V. Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulässigkeit und Kontopflichten

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. In Österreich und in Ihrem Wohnsitzland gilt jeweils das höhere Mindestalter, sofern das dortige Recht ein höheres Alter vorschreibt. Sie versichern bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzes besitzen.
• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
• Personen aus eingeschränkten Ländern, darunter USA, Frankreich, Spanien, Niederlande, Italien, Belgien, Portugal, Griechenland, Schweden, Israel, Litauen, Lettland, Estland, Slowakei und Slowenien, dürfen sich nicht registrieren.
• Zur Verifizierung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
• Die Registrierung über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Umleitung Ihres tatsächlichen Standorts ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Kontoführung

Sie können über EUR, USD, BTC, ETH und USDT einzahlen; verfügbare Methoden sind unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie gängige Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether.

Alle Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsverifizierung voraus. E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen dauern 1 bis 3 Werktage. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

• Ein- und Auszahlungen müssen von einem Konto erfolgen, das auf Ihren Namen lautet.
• Ein ruhendes Konto (12 Monate ohne Login und ohne Transaktion) kann nach vorheriger Ankündigung per E-Mail mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr belastet werden; nach 24 Monaten Inaktivität kann das Konto geschlossen werden.
• Auszahlungen werden grundsätzlich auf dieselbe Methode zurücküberwiesen, über die die Einzahlung erfolgte, sofern technisch möglich.
• Gewinne aus einem fehlerhaften Guthaben (technische Störung, Manipulation) stornieren wir und heben die betroffenen Spielsitzungen auf.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbestimmungen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turnierpreise unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die bei jedem Angebot separat ausgewiesen sind. Die Teilnahme an Aktionen setzt ein verifiziertes Konto und die Einhaltung dieser Geschäftsbedingungen voraus.

Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einschränkungen bei der Einsatzhöhe und bei der Auswahl zulässiger Spiele.

• Überschreiten Sie den während eines aktiven Bonus zulässigen Höchsteinsatz, verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist.
• Bonusmissbrauch, darunter das Ausspielen risikofreier Wetten, das Weiterspielen nach einem wesentlichen Gewinn bis zur Umsatzerfüllung mit minimalem Risiko oder die gezielte Ausnutzung von Systemfehlern, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Missbrauch und Manipulation

Wir behalten uns vor, Konten zu sperren und Guthaben einzubehalten, wenn begründeter Verdacht auf Manipulation oder Betrug besteht. Zu Ihren Gunsten geprüfte Restguthaben werden in diesem Fall auf Ihre ursprüngliche Einzahlungsmethode zurückerstattet.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kreditkarten- oder E-Wallet-Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder Zahlungsmethode (Multi-Accounting).
• Absprachen mit anderen Spielern oder Koordinierung von Einsätzen zur gezielten Bonusausnutzung.
• Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Programmen oder anderen Hilfsmitteln, die nicht von uns bereitgestellt wurden.
• Verschleierung des tatsächlichen Standorts mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Technologien.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz

Limitierung und Auszeit

Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrer Kontoseite Einzahlungslimits und Verlustlimits festzulegen, Session-Erinnerungen zu aktivieren oder eine befristete Auszeit zu nehmen. Einen vollständigen Selbstausschluss können Sie per E-Mail an [email protected] beantragen; wir setzen ihn umgehend und für den von Ihnen gewählten Zeitraum um. Ein Selbstausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen, Sie auf Hilfsangebote hinweisen und Ihnen gegebenenfalls Limits vorschlagen. Unterstützung erhalten Sie unter anderem beim Anton Proksch Institut, bei der Spielsuchthilfe Wien sowie bei Gambling Therapy. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Restguthaben zahlen wir nach Prüfung auf Ihre gewählte Auszahlungsmethode aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes entgegensteht.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierung und Mitteilung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder technischen Neuerungen der Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach dem Login.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite; das Datum der letzten Aktualisierung ist am Ende des Dokuments ausgewiesen.

Häufige Fragen zu Playamo

Ab welchem Alter darf ich bei Playamo Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können ohne Vorwarnung gesperrt werden.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Wir benötigen einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden.

Wie nehme ich einen Selbstausschluss vor?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Wir setzen den Selbstausschluss umgehend um; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.